Wo wohnst du?
Wir leben in Breda in den Niederlanden.
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden versendet.
Wird auf die Produkte Mehrwertsteuer erhoben?
JA, alle auf www.vitanetshop.eu angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Warum haben Sie in verschiedenen Ländern unterschiedliche Preise?
Aufgrund der Mehrwertsteuer, die Sie in dem Land zahlen, in das das Paket geliefert werden soll, gelten unterschiedliche Preise.
Warum hat sich mein Preis geändert?
Ihr Preis hat sich geändert, weil Sie ein Lieferland mit einem anderen Mehrwertsteuersatz als dem niederländischen ausgewählt haben. Dies kann manchmal vorkommen, daher ist der angezeigte Preis nach Auswahl des Lieferlandes immer der richtige.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Sie können mit VISA, MasterCard, Mastro, American Express, Klarna, ApplePay, Google Pay, MobilePay, PayPal, IDEAL, Bancontact & Shop bezahlen.
Fallen für mich zusätzliche Gebühren an, um mein Paket zu erhalten?
NEIN - Es werden Ihnen niemals zusätzliche Einfuhr- oder sonstige Gebühren berechnet!
Sie zahlen, was Sie online bezahlt haben!
Bekomme ich einen Rabatt?
Ja, ja! Wir bieten auf fast alle Produkte Mengenrabatte an. Das heißt. Beim Kauf von 2 Stück eines Produkts erhalten Sie 5 % und beim Kauf von 5 Stück eines Produkts 10 % Rabatt auf das Produkt.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Einkäufe über 67 € / 500 DKK / 700 SEK.
Mit wem liefern Sie?
Wir liefern mit GLS und PostNL/PostNord.
Wie lange dauert es?
Es hängt davon ab, wohin das Paket gesendet werden soll.
Bevor Sie Ihren Einkauf abschließen, wird für die von Ihnen gewählte Versandmethode immer eine geschätzte Anzahl von Tagen angezeigt.
Kann man bei GLS seinen Paketshop selbst wählen?
Nein, diese Möglichkeit bietet GLS in den Niederlanden leider nicht an. Sie können dies jedoch jederzeit ändern, indem Sie sich an GLS wenden, sobald das Paket im Empfängerland angekommen ist.
Wie erhalte ich aktuelle Tracking-Informationen?
Wir empfehlen Ihnen, die GLS- oder PostNord-App herunterzuladen. So erhalten Sie die aktuellsten Informationen direkt vom Versandunternehmen.
Alternativ können Sie sich auch die Shopify Shop App herunterladen, wo Sie ebenfalls alle Informationen erhalten, sobald eine Änderung erfolgt.
Ich habe bei Ihnen eingekauft, aber keine Bestellbestätigung erhalten?
Wir senden immer unmittelbar nach einem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail.
Sollten Sie nach einigen Stunden noch keine Bestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte dies. Ihr Spamfilter. Wenn dort keine E-Mail-Adresse angegeben ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vitanetshop.eu, damit wir die Bestellung bestätigen und sicherstellen können, dass alles in Ordnung ist.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand problemlos ändern. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@vitanetshop.eu.
Ich möchte etwas zurückgeben. Wie mache ich das?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein müssen. Unsere Rückgabebedingungen können Sie hier nachlesen: https://www.vitanetshop.eu/policies/terms-of-service
Sie haben nicht, was ich suche. Können Sie helfen?
Sie können uns jederzeit gerne fragen, ob wir Ihnen helfen können. In vielen Fällen ist dies auch möglich.
